本公司重視消費者權益,依據《消費者保護法》及相關法令,特制定以下消費者權益聲明,以保障您的合法權益,請詳細閱讀。
一、商品資訊透明
- 本公司承諾提供正確、完整的商品資訊,包括商品名稱、規格、數量、價格及有效期限。
- 如商品有任何變更,本公司將於平台公告或通知消費者。
二、價格與交易明確
- 商品價格及各項費用(含運費、稅金)皆清楚標示於平台,消費者下單即同意支付該費用。
- 本公司不得以未告知的方式增加額外費用。
三、七天鑑賞期及退換貨權益
- 消費者自收到商品起享有七天鑑賞期,於此期間內可依《退換貨政策》申請退貨或換貨。
- 鑑賞期並非試用期,商品須保持完整且未使用狀態。
- 退換貨因商品瑕疵、出錯所造成之費用,由本公司負擔;因個人因素退換貨需自行負擔運費。
四、個人資料保護
- 本公司依《隱私權條款》妥善蒐集、處理及使用消費者個人資料。
- 未經消費者同意,本公司不會將個人資料提供給非相關第三方。
五、交易安全保障
- 本公司採取合理之技術及管理措施,保障消費者交易及付款資訊安全。
- 如發現任何不當使用或資料外洩,請立即聯繫客服。
六、客服與申訴管道
- 消費者可透過客服專線、電子郵件或平台聯絡方式提出問題、投訴或申訴。
- 本公司將於合理時間內回覆並處理,並依相關法令妥善處理消費者權益事宜。
七、法律依據與條款修改
- 本聲明依《消費者保護法》及其他相關法規制定。
- 本公司保留隨時修改本聲明之權利,最新版本將公布於平台,建議消費者定期查閱。
如您對消費者權益聲明有任何疑問,歡迎隨時聯繫客服,我們將提供協助。