為保障您的權益,請詳細閱讀以下退換貨政策。本公司依相關法令訂定以下規範,凡於本平台購買之商品皆適用本條款。
一、七天鑑賞期說明
依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨翌日起七天的鑑賞期(非試用期)。於此期間內,若您因個人因素希望退貨,可提出申請。
請注意:
- 鑑賞期並非試用期,商品需保持全新、未使用狀態。
- 商品一經使用、破壞包裝或影響再次販售,恕無法接受退貨。
二、可辦理退換貨之情況
您可在下列情況申請退換貨:
- 收到商品與訂單內容不符(如顏色、款式錯誤)
- 商品有明顯瑕疵或破損
- 實際收到的商品與網站描述有重大差異
本公司將負擔運費並協助換新或退款。
三、不可退換貨之情況
以下情況無法提供退換貨服務:
- 商品已拆封、使用或有人為損傷
- 商品標籤、配件、贈品不完整或遺失
- 已明確標示為"不可退換貨"之商品(例如:特價品、促銷品等)
- 超過七天鑑賞期
四、退貨流程
- 於七天內聯繫客服,提供訂單編號、問題說明與商品照片
- 經客服確認後安排宅配/超商取件或提供寄回方式
- 商品檢查無誤後,本公司將於 3-7 個工作天內辦理退款
退款將依原付款方式處理(如信用卡、轉帳等)。
五、換貨流程
- 請於收到商品後七天內申請換貨
- 提供訂單資訊及需更換的尺寸/款式
- 本公司確認有庫存後會安排新品寄出
- 若無庫存,可選擇退款或更換其他商品
六、運費相關說明
- 因商品瑕疵、出錯所造成的退換貨:本公司負擔來回運費
- 因個人因素(想更換款式等)退換貨:需自行負擔來回運費
七、聯絡我們
如對本政策有任何疑問,歡迎聯繫客服,我們將盡速為您處理。